新華網沈陽4月6日電（記者汪偉、于也童）連日來，“靜默”的沈陽城筑起了一道疫情阻擊防線。在這背后，一群電力人用奔跑的雙腳，為戰“疫”加油充電。

　　聞“鈴”而動，守住家園防線

　　“建設西路58號客戶報修，請鐵西區供電分公司提級關注”“鴨綠江街32-4號有客戶請求開表箱，涉及疫情防控，請關注”……國網沈陽供電公司供電服務指揮中心內，朱越快速將一條條訴求在供電服務群內發布。

　　朱越所在的95598服務指揮班負責統一受理全沈陽市客戶用電訴求、指揮配網搶修等任務。一旦有用戶報修用電或者需要供電服務，這里將最先受理對應的工單。班組人員需要按照區域將工單分配到各屬地供電分公司，指揮、督辦屬地服務人員開展服務。

　　每次有新的工單，電腦都會有提示音和標識閃爍。95598服務指揮班當值人員24小時聞“鈴”而動，及時分配工單，保證服務速度。

　　“疫情期間，值班人手緊張，但也要做到聞‘鈴’而動?！敝煸秸f，這段時間，很多人足不出戶，電力保障絕不能有絲毫懈怠。

　　目前，電力部門已經對沈陽市封控區、管控區、防范區供電設施實施差異化管控，封控區內實施全封閉管理，并成立臨時搶修小組，保證搶修效率。防范區內檢修班組制定跨地區支援工作方案，部署基本搶修力量在崗值班，其他人員作為第二梯隊居家待命，隨時做好應急搶修準備。

　　“充電”在前，筑牢前沿陣地

　　建設方艙醫院應急工程和健康驛站；被征用的隔離酒店用電報裝容量需要增容；“大白”執勤點需要通電取暖……在戰“疫”一線，面對一個個緊急需求，電力工人更是馬不停蹄。

　　以建設方艙醫院應急工程和健康驛站工程為例，接到7天內要為其完成建設配套供電設施的任務后，國網沈陽供電公司立即成立建設專班，明確組織機構及工作職責，統籌調度各專業部門、單位聯合作戰。

　　施工現場，承擔建設任務的蘇家屯區供電公司制定了翔實可行的工作方案及工作流程推進圖，科學安排建設時序，合理調度人員隊伍、車輛及物資，想方設法擴大施工作業面，并采取倒排工期、掛圖作戰等方式，最終提前72小時完成了這項任務。

　　本輪疫情發生后，電力部門及時梳理并動態更新社會性保障企業、集中隔離點、方艙醫院、定點醫院、涉疫用品生產企業等疫情相關重要用戶的數據，對772戶重點涉疫用戶提供重點保障。

　　目前，國網沈陽供電公司已組建15支“突發事件處置隊伍”，配置客戶側保障人員351人，協助用戶開展隱患排查159次，指導用戶完成隱患治理597件。

　　“斷”除后顧之憂，做好戰“疫”保障

　　4月4日，國網沈陽市和平區供電分公司接到了一個“斷電”請求。

　　當天，分公司供電服務值班室接到95598服務指揮班轉辦工單：區域內的居民馬女士因疫情封控，長期未能回家居住。家中魚缸內的加熱設備一直處于工作狀態，擔心可能發生加熱設備干燒，引發火災。

　　由于馬女士提供的地址位于疫情封控區域內，電力工作人員無法在不入戶的情況下給單一用電設備實施停電。最終，電力工作人員在征得用戶同意后，每日對馬女士家停復電3次，每次停電6.5小時后，再恢復用電1.5小時，既保證客戶冰箱、冰柜等冷儲設備內的物品不因停電解凍融化，又保證了客戶魚缸加熱設備間斷工作，延長水分的蒸發時間。

　　除了處置預防電力引發的災害外，在疫情防控期間，國網沈陽供電公司還實行了“欠費不停電”服務，積極推廣網上國網APP，為客戶提供線上辦電、交費、開發票、故障報修等全方位供電服務，讓客戶避免往返供電營業廳，減少人員流動、降低疫情風險。

【糾錯】

責任編輯： 關溪涓