新華網沈陽3月17日電（關溪涓 劉舒）“2019年9月20日，‘遼事通’正式上線運行，如今，該產品已經成為全省移動政務服務‘總門戶’，百姓辦事的‘總客服’，企業和群眾離不開的‘隨身機’，解決群眾‘急難愁盼’問題的‘掌中寶’?！苯?，遼寧省營商局相關負責人就“遼事通”上線四年來取得的主要成效進行介紹。

　　“遼事通”成為百姓手心上的“一卡通”

　　作為一款政務服務移動終端，自“遼事通”上線以來，依靠數字賦能不斷刷新著遼寧政務服務的速度、深度、廣度、溫度。

　　在服務企業和百姓生產生活方面，遼寧省營商局立足本職，積極協調推動有關部門開展探索實踐。2021年4月，開發上線了居民電子身份憑證、醫保電子憑證、電子社?？ǖ?0余項電子證照和檔案信息。目前，累計發放電子證照300余萬個，亮證66萬余次。并依據電子檔案信息，精準“畫像”市場主體，支持“免申即享”政策647條，惠及企業385萬戶次，推動實現了從“人找政策”到“政策找人”的轉變。

　　據了解，四年來，“遼事通”服務范圍已覆蓋社保醫保、衛生健康、公安司法、養老就業、教育培訓、農林漁牧、交通文旅、金融財稅等16大領域。服務用戶由0達到5100萬人；服務范圍已覆蓋遼寧全域；服務事項由首批上線521個事項擴展到如今的927類2947個場景，推動著群眾“從辦事看臉面，到辦事看界面”服務模式轉型。

　　“遼事通”成為滿足百姓服務需求的“好幫手”

　　遼寧省營商局聚焦社保、醫保、不動產、公積金等群眾關心關切的煩心事、揪心事，全力推進省心辦、快速辦。其中，社保專區匯聚養老保險、工傷保險、失業保險等相關業務131項，面向全省提供養老保險人員基本信息變更等服務1300余萬次；醫保專區提供城鄉居民醫保繳費、醫保余額查詢等155項服務，累計繳費127萬筆；上線的遼寧專屬普惠性醫療保險“惠遼?！?，進一步完善了遼寧省多層次醫療保障體系。

　　同時，遼寧省營商局通過推動“遼事通”與12345平臺融合對接，完善了群眾投訴、咨詢、建議等政民互動渠道，方便了群眾訴求表達。并深度融合對接了“陽光三務平臺”“12123交管平臺”“出入境管理平臺”“遼寧稅務”“高速路況查詢”“公交查詢”等20個應用系統，將相關服務匯集到統一平臺，為企業群眾辦事提供便利，全方位提升了政府“整體服務”效能。

　　此外，在滿足百姓服務需求方面，2021年以來，“遼事通”為全省中高考考生提供130余萬次中高考成績查詢、錄取查詢等服務，在232所中小學校試點教育繳費75萬筆；在線發放就業創業證5萬張，提供8萬余次就業創業服務；為老年人提供退休養老、健康醫療等2大類服務，并開發大字體、語音播報等模式，助力老年群體掌上辦事更便捷。

　　“遼事通”成為支撐鄉村振興戰略的“新助手”

　　據悉，“遼事通”上線了農機購置補貼、動物檢驗檢疫申請等14項涉農事項，為全省19余萬務農戶提供32萬余次服務，加大涉農服務供給。同時，在村（社區）便民服務站試點部署“遼事通”裕農服務平臺，推動服務“家門口辦”“村口辦”。

　　下一步，遼寧省營商局將發揮“遼事通”作為全省移動政務服務“總樞紐”的作用，啟動實施“遼事通”聯絡百萬企、走進千萬家、服務億萬人提質升級擴容工程，持續豐富應用場景，推進“掌上辦事”“掌上辦公”“掌上治理”，深化“一網通辦”“全程網辦”，為企業和群眾提供全生命周期高質量服務。

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責任編輯： 趙健彤