近日，國網阜新市太平區供電公司“社網共建”電力網格員鄢如松、張強來到阜新市金劍小區9號樓看望高玉林老人，幫助其排查制氧機的用電安全隱患，確保老人家中用電無憂。

  近期，金劍小區9號樓紅樹線28號柱上變壓器需要進行能效改造，為避免給居民用電造成不便，國網阜新市太平區公司“社網共建”網格員張強通過在小區微信群詢問、挨家挨戶走訪等形式，了解特殊用電需求，回應居民訴求。走訪過程中，張強了解到客戶高俠家中的老人剛做完手術，需要24小時不間斷使用制氧機吸氧，而且老人使用的制氧機功率較大，普通家用移動電源僅僅能維持1個小時?！拔蚁霂е先巳メt院住院，但老人歲數大了身體不好，折騰到醫院我擔心他會休息不好?！备邆b說。

  了解到客戶的難處，張強第一時間向公司反映。為給老人提供源源不斷的“生命電”，國網阜新市太平區公司緊急調用4臺移動電源送到老人家中，指派專人定時了解移動電源的剩余電量情況，所剩電量不多時，立刻上門更換移動電源，重新為制氧機接電。經過8小時的愛心接力，成功幫助老人實現居家吸氧，續航“生命電”。

  一直以來，國網阜新市太平區公司持續深化政企協作，推行社區網格治理與供電網格服務協同聯動、共建共享的“社網共建”供電服務體系，電力網格員與社區網格員通過“訪、談、辦、評”四步工作法，共同了解掌握社區居民的用電需求，探索解決問題的方式方法，將高效、便捷的供電服務送到居民家門口。

  此外，國網阜新市太平區公司還聚焦服務特殊群體客戶，對供區空巢老人、留守兒童、殘疾人等困弱群體詳細摸底，完善服務檔案，定期上門開展用電設備“義診”和暖心慰問，指派專人跟蹤監測家中用電數據情況，發現異常立即采取行動，確保為特殊群體客戶提供更高效、更精準、更貼心的供電服務。