連日來，丹東市各企業、各單位掀起了復工復產熱潮。國網丹東供電公司積極探索“政府網格管理服務平臺”與電網網格化服務相融合的工作機制，率先在丹東市元寶區實現電力服務政企快速聯動處置功能，將群眾用電訴求以“最短路徑”傳遞至供電網格人員，進一步豐富供電服務渠道，以滿格電力和優質服務，推動供電服務區內經濟社會發展開好局、起好步。

  據了解，丹東市元寶區全力打造了全要素智能化網格管理服務平臺“格致寶”APP，并在全區科學規劃331個綜合網格，建立健全“受理問題—分流交辦—聯動處置—反饋評價”全鏈條工作機制。目前，“格致寶”APP注冊用戶已達6萬余戶。

  為了提供更優質、更高效的服務，國網丹東供電公司積極融入政府網格化管理體系，深度應用“格致寶”APP，以責任單位的身份24小時入駐平臺，隨時認領、快速解決有關供電方面的訴求，將此前需工單轉發的方式，轉變為“一鍵直達”的主動服務。

  2025年春節期間，國網丹東供電公司服務指揮工作人員通過“格致寶”APP接到一張特殊訴求工單。2月2日9時24分，丹東市元寶區南金橋小區一位客戶反映家中停電急需處理。經溝通得知，報修客戶是一位孤寡老人，情況緊急。為保障居民正常用電，供電公司第一時間通知供電網格修理人員進行搶修。修理人員迅速行動，于9時35分到達客戶家中，并順利為老人恢復了供電。

  據統計，2024年，國網丹東供電公司高效受理“格致寶”APP用電訴求133件，辦結訴求133件，辦結率達100%。

  下一步，該公司將充分運用好“格致寶”APP等平臺，進一步促進政企網格融合，積極對接園區企業，征求客戶用電需求，協助制定用電方案，全力以赴為企業發展、百姓生活提供可靠的電力供應和優質服務，為企業奮戰“開門紅”、百姓用上“安心電”保駕護航。