日前,中國石油遼寧銷售阜新分公司的鐵西加油二站車流如織,貨運司機陳師傅走進加油站的“司機之家”,熟練地沏上涼茶、選好自助餐,飯后又沖個涼水澡,疲憊一掃而空?!暗蓉?、辦手續常需駐留一周,這里能休息、聊天、用餐,像第二個‘家’。”陳師傅說。
近年來,為改善貨運司機的途中休憩條件,遼寧銷售攜手屬地工會、交通等部門,在國省道主干線、高速服務區及物流樞紐精心布點“司機之家”,提升司機群體的歸屬感與安全感。截至目前,已投用“司機之家”32座、愛心驛站298座,形成覆蓋全省市縣、貫通主干路網的服務網絡,并連續多年開展春運保供公益活動,為司機提供免費充電、熱水、臨時休息等增值服務。
“通過深入調研司機需求,持續優化服務,‘司機之家’努力為貨車司機提供全天候便利。”鐵西加油二站經理李慶斌介紹,2025年,“司機之家”更換了洗車機、冷餐柜,增加休息床位、微波爐等,進一步滿足廣大貨車司機奔波路上的需求。同時,站內循環播放“明廚亮灶”視頻,將餐飲加工過程展現給客戶,實現陽光操作,確??蛻?/span>“舌尖上”的安全。此外,增設停車場攝像頭數量,安排當班員工24小時巡檢巡查,打造360度無死角安保,讓大貨車有地停、放心停、舒心停。
在營口,營口分公司瞄準物流需求旺盛區域,聯合地方政府部門打造“司機之家”與“雷鋒驛站”,開放免費休息區,提供淋浴洗衣等增值服務,提升客戶體驗。此外,盛夏時節開展的“送清涼”活動,增強了客戶黏性,推動客戶穩步增長。
據悉,遼寧銷售將持續聚焦司機實際需求,積極探索特色服務,為貨運司機創造更舒心的“旅途驛站”。
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