新華網沈陽5月29日電（記者 楊青）為深入推進公安政務服務數字化改革，積極探索“網辦中心”同各部門的協同場景建設，遼陽縣公安局積極承擔試點工作任務，依托遼陽縣公安局網辦中心，整合業務資源、優化運行機制、創新工作方法，將公安戶籍業務轉型升級為以“遼寧公安APP”線上辦理為主、線下辦理為輔的工作模式，率先開通了“警民一鍵通”智能屏系統，切實以看得見的方式讓轄區廣大群眾感受到公安機關改革帶來的便利。

　　遼陽縣公安局在下達河鄉派出所戶籍窗口設立視頻通話設備，群眾可通過“警民一鍵通”按鈕，實現一鍵和網辦中心視頻連線，通過一對一專員視頻解答群眾戶政辦理問題。由于下達河鄉人口及業務較少，其戶籍民警調入網辦中心工作，不僅在業務標準不降的情況下提升群眾的辦事體驗，還優化了警力配置。網辦中心民警通過視頻面對面指導群眾如何進行網上辦理，真正實現網辦業務從線下窗口向線上窗口的有效轉移。

　　今年5月，居民石某來到下達河鄉派出所內，想要咨詢一下遷戶事宜。石某的女兒之前因結婚將戶口遷到了首山鎮，現在想把女兒的戶口再遷回自己的戶口上，但是女兒因工作繁忙無法由本人辦理，石某便抱著試一試的心態來到派出所尋求幫助，不巧的是所內民警正好出警了，白跑一趟讓石某心中有些郁悶，不抱希望的他正打算離開，扭頭看見值班室中剛投入使用的“警民一鍵通”智能系統，石某便試著按了通話鍵，隨即智能屏設備視頻連線找到了網辦中心民警，民警了解情況后，明確告知石某可以通過遼寧公安APP進行網上辦理，并為其詳細講解遼陽縣網辦中心的網上辦理申請步驟，全程指導其快速完成了網上申報，隨即通過遼寧公安APP進行網上受理，并立刻核實相關手續，解決了石某女兒無法本人辦理的困難。

　　“警民一鍵通”智能屏系統作為遼陽縣公安局“放管服”改革、開展大數據警務的一項重要便民利民措施，通過一鍵式電話撥號，可以直接視頻連線到網辦中心民警，開啟遠程“云服務”模式。群眾只需輕輕一按，就能隨時咨詢證件辦理相關手續規定，將派出所與網辦中心協同起來，構建起了警民溝通的橋梁，拉近了彼此的距離，切實提高了群眾的安全感和滿意度。

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責任編輯： 關溪涓